「はぴｅみる電」に関するよくあるご質問

「はぴｅみる電」（ホーム画面）にてご確認いただけます。
「はぴｅみる電」のログイン画面はコチラ

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[注 意]
2017年4月以降に成立した太陽光発電等の受給契約（送配電買取）については、「はぴｅみる電」で受給電力量や買取金額を確認いただくことはできません。


上記内容で疑問が解決されない場合はコチラ

「はぴｅみる電」に入会後は、電気・ガスのご使用量等について、全てサイト内でお知らせさせていただくため、発行する電気ご使用量のお知らせ（検針票）は、投函させていただいておりません。
お振込用紙等を検針時にお届けしている場合は、郵送でのお届けに変更させていただきます。あらかじめご了承ください。
※一部のご契約メニューにおきまして、振込用紙および電気料金請求書の発行にあたっては、有料となりますので、あらかじめご了承ください。
詳しくはコチラをご確認ください。

「はぴｅみる電」にログイン後、「過去3ヶ月の詳しい検針結果をみる」画面より、PDFをダウンロード・印刷していただくことができます。
なお、3ヶ月経過後はデータをご確認いただくことができませんので、ご入用な場合は印刷・ダウンロードのうえ保管いただくようお願いいたします。

「過去3ヶ月の詳しい検針結果をみる」画面からご確認いただけます。
また、過去3ヶ月分の検針結果をPDFで出力することができます。

印刷した電気・ガスのご使用量のお知らせが、公的な証明書としてご利用可能かどうかはご提出先へご確認ください。

なお、「はぴｅみる電」会員かつ電気・ガス料金を口座振替によりお支払いいただいている場合は、電気契約に限り支払証明書※を無償で発行いたします。
※1年（1月～12月）の間に1回に限り、過去12か月分の支払証明書を無償で発行。

発行手続きにつきましては、弊社コンタクトセンターにお問合わせください。

「はぴｅみる電」にログイン後、「電気・ガス料金を知る」内の「データのダウンロード」より、CSVデータをダウンロードいただけます。
「はぴｅみる電」ログイン画面はコチラ 

従来メーターとスマートメーターでは、確認できるご使用量が異なり、それぞれ下記の通りになります。

＜従来メーター＞
1ヶ月のご使用量をご確認いただけます。

＜スマートメーター＞
1日単位（日別）のご使用量・1時間単位のご使用量を以下のタイミングで更新いたします。
・電気契約（需給契約）の場合は、 翌日以降 にご確認いただけます。
・受給契約（余剰契約）の場合は、 弊社翌営業日以降 にご確認いただけます。

また、前回検針日から前日までの概算料金、前回検針日から次回検針日までの1ヶ月分の料金予想を表示します。
※天候や周囲の環境等によって通信状態が不安定な場合、またはメーターの交換がされた場合、日別・1時
間単位の電気ご使用量や概算料金、料金予想がご確認いただけません。
あらかじめご了承ください。

さらに、スマートメーターを設置され、遠隔で検針しているお客さまは、以下サービスにご加入いただけます。
【はぴｅまもるくん】
離れて暮らす大切な人（見守られる方）の電気使用量から生活のリズムの変化を推計して、見守る方のスマホ等にお知らせします。

【アラート機能】
お客さまにて設定いただいた電気使用量を超えた場合、アラートメールを配信するサービスとなります。
※ガスにつきましてはご利用いただけません。

詳しくは、「はぴｅみる電」ログイン後の暮らしのお役立ちサービスをご覧ください。

メーター交換は、法令によるメーターの交換時期に合わせて順次、一般送配電事業者により実施されます。
お客さまのご希望による交換については実施されておりません。あらかじめご了承ください。